ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

Chào mừng Quý khách hàng đến với website chính thức của Đại lý Honda Ôtô An Khánh – Công ty TNHH Phương Liên tại địa chỉ https://hondaankhanh.com. Xin vui lòng đọc kỹ bản Điều khoản dịch vụ này trước khi tiếp tục truy cập, sử dụng các dịch vụ hoặc thực hiện các giao dịch trên website của chúng tôi.

Bằng việc truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản, điều kiện dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng website ngay lập tức.

1. THÔNG TIN VỀ CHÚNG TÔI

Website https://hondaankhanh.com được vận hành bởi:

  • Tên doanh nghiệp: ĐẠI LÝ HONDA Ô TÔ AN KHÁNH – CÔNG TY TNHH PHƯƠNG LIÊN
  • Địa chỉ Showroom: Km9+800, Đại lộ Thăng Long (ĐCT Láng – Hòa Lạc), An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
  • Hotline tư vấn/Đặt lịch dịch vụ: 0974.705.106
  • Email: danhthanh.hondaankhanh@gmail.com
  • Mô tả hoạt động: Đại lý ủy nhiệm chính thức của Honda Việt Nam (HVN), hoạt động theo tiêu chuẩn 5S toàn cầu bao gồm: Bán hàng (Sales), Bảo hành bảo dưỡng (Service), Phụ tùng chính hiệu (Spare Parts), Lái xe an toàn (Safety Driving) và Hoạt động xã hội (Social Contributions).

2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN (HONDA ÔTÔ AN KHÁNH)

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ và thông tin minh bạch, chính xác nhất đến Quý khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về các dòng xe Honda (Honda City, Civic, CR-V, HR-V, BR-V, Civic Type R…), giá cả, chương trình khuyến mãi, thông số kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Cam kết cung cấp xe ô tô, phụ tùng, phụ kiện chính hãng 100% từ Honda Việt Nam, đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn nghiêm ngặt.
  • Bảo mật thông tin: Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng đăng ký lái thử, nhận báo giá hoặc đặt lịch bảo dưỡng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật thông tin được công bố trên website.
  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, quy trình trả góp, thủ tục đăng ký xe và đặt lịch hẹn bảo dưỡng 24/7 qua Hotline 0974.705.106.
  • Bảo trì hệ thống: Duy trì hoạt động ổn định của website. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố đường truyền internet, thiên tai, hoặc lỗi hệ thống từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ máy chủ.

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA (KHÁCH HÀNG)

Khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, Quý khách hàng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân (Họ tên, số điện thoại, email) khi đăng ký lái thử, yêu cầu báo giá hoặc đặt lịch hẹn dịch vụ để chúng tôi có cơ sở liên hệ và phục vụ tốt nhất.
  • Sử dụng website hợp pháp: Không sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm nào để can thiệp, phá hoại hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website https://hondaankhanh.com. Không phát tán các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc xâm phạm đến uy tín của Honda Ôtô An Khánh.
  • Tuân thủ quy trình giao dịch: Đối với các giao dịch mua xe, đặt cọc hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa tại xưởng, khách hàng có trách nhiệm tuân thủ đúng các điều khoản quy định trong Hợp đồng mua bán/Yêu cầu sửa chữa được ký kết trực tiếp giữa hai bên.
  • Thanh toán đầy đủ: Thanh toán đúng hạn, đầy đủ các chi phí mua xe, phụ tùng hoặc dịch vụ bảo dưỡng theo thỏa thuận đã ký kết.

4. QUY TRÌNH ĐẶT LỊCH HẸN VÀ GIAO DỊCH

Các thông tin và tính năng trên website nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ một cách nhanh chóng nhất:

  • Đăng ký tư vấn/Lái thử: Khách hàng điền thông tin vào form đăng ký trên website. Đội ngũ tư vấn bán hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất để xác nhận thời gian và địa điểm.
  • Đặt lịch bảo dưỡng/Sửa chữa: Khách hàng có thể đặt lịch hẹn thông qua số hotline hoặc form đặt hẹn trực tuyến để được tiếp nhận nhanh tại xưởng dịch vụ 5S.
  • Giao dịch mua bán: Mọi giao dịch đặt cọc, thanh toán và bàn giao xe ô tô đều được thực hiện bằng văn bản có ký kết hợp đồng chính thức tại Showroom Honda Ôtô An Khánh (Km9+800, Đại lộ Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội), không thực hiện thanh toán mua bán xe trực tiếp qua các cổng thanh toán trực tuyến trên website này khi chưa có văn bản thỏa thuận cụ thể.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HẬU MÃI

Tất cả các dòng xe do Honda Ôtô An Khánh cung cấp đều được áp dụng chính sách bảo hành chính hãng của Honda Việt Nam. Quy trình bảo hành, bảo dưỡng định kỳ và cung cấp phụ tùng thay thế được thực hiện nghiêm ngặt tại xưởng dịch vụ công nghệ cao của chúng tôi theo đúng tiêu chuẩn 5S toàn cầu.

6. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ KHIẾU NẠI

Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện như sau:

  • Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng gửi phản hồi trực tiếp qua Hotline 0974.705.106 hoặc gửi thư điện tử về Email: danhthanh.hondaankhanh@gmail.com.
  • Bước 2: Thương lượng và Hòa giải: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ tại đại lý trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác, tôn trọng lẫn nhau và bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả hai bên.
  • Bước 3: Phán quyết của Tòa án: Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận chung thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Quyết định của Tòa án là quyết định cuối cùng và các bên có nghĩa vụ thi hành.

7. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG VÀ THAY ĐỔI

Honda Ôtô An Khánh có quyền sửa đổi, cập nhật, bổ sung các nội dung của bản Điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website https://hondaankhanh.com. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản sửa đổi đó.

Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.